ОТЧЕТ
о выполнении
МУНИЦИПАЛЬНОГО ЗАДАНИЯ
муниципального автономного учреждения 
«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в г. Таганроге»
 (наименование муниципального учреждения)
в 2014 году

1. Наименования и потребители муниципальной услуги
№ п/п	Наименование услуги	Единица измерения услуги	Категория заявителей	Значение в 2014 году	Исполнение
да/нет	
1.	Организация предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ, в том числе по принципу экстерриториальности	шт.	Физические и юридические лица, индивидуальные предприниматели	284052	да	

2. Показатели, характеризующие качество и (или) объем (содержание) муниципальной услуги:
2.1. Показатели качества муниципальной услуги:
№ п/п	Наименование показателя	Единица измерения	Значения показателей качества муниципальной услуги	
1.	Наличие автоматизированной информационной системы многофункционального центра	да / нет	да	
2.	Обеспечение бесплатного доступа заявителей к федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», региональному порталу государственных и муниципальных услуг (функций)	да / нет	да	
3.	Наличие информационных стендов, содержащих актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и муниципальных услуг	да / нет	да	
4.	Наличие не менее одного окна (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенного для информирования заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, о ходе рассмотрения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также для предоставления иной информации	да / нет	да	
5.	Наличие электронной системы управления очередью	да / нет	да	
6.	Наличие отдельной телефонной линии, предназначенной для ответов на вопросы заинтересованных лиц, либо центра телефонного обслуживания	да / нет	да	
7.	Обеспечение приема заявителей в многофункциональном центре не менее 5 дней в неделю, обеспечение возможности обращения за получением государственных и муниципальных услуг в вечернее время, до 20.00, и не менее чем в один из выходных дней (суббота, воскресенье)	да / нет	да	
8.	Обеспечение возможности для заявителей обращения в МФЦ независимо от места их регистрации на территории Ростовской области, в том числе в качестве субъектов предпринимательской деятельности, места расположения на территории Ростовской области объектов недвижимости	да / нет	да	
9.	Наличие в автоматизированной информационной системе многофункционального центра возможностей, позволяющих обеспечить прием заявителей независимо от места их регистрации на территории Ростовской области, в том числе в качестве субъектов предпринимательской деятельности, места расположения на территории Ростовской области объектов недвижимости	да / нет	да	

2.2. Объем (содержание) муниципальной услуги (в натуральных показателях):
№ п/п	Наименование показателя	Единица измерения	Значение, утвержденное в 
муниципальном задании на отчетный финансовый год	Фактическое значение за отчетный финансовый год	Исполнение в отчетном финансовом году
да/нет	
1.	Количество предоставленных консультаций гражданам и юридическим лицам по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг	шт.	не менее 40000	108469	да	
	в том числе:					
	по государственным услугам:	шт.	не менее 36000	86428	да	
	по муниципальным услугам:	шт.	не менее 4000	22041	да	
2.	Количество принятых запросов заявителей о предоставлении государственных или муниципальных услуг	шт.	не менее 30000	81743		
	в том числе:					
	по государственным услугам:	шт.	не менее 28500	64642	да	
	по муниципальным услугам:	шт.	не менее 1500	17101	да	
3.	Количество отправленных межведомственных запросов в целях предоставления государственных или муниципальных услуг	шт.	не менее 8000	19068	да	
	в том числе:					
	по государственным услугам:	шт.	не менее 3000	11376	да	
	по муниципальным услугам:	шт.	не менее 5000	7692	да	
4.	Количество выданных результатов предоставления государственных и муниципальных услуг заявителям	шт.	не менее 30000	47690	да	
	в том числе:					
	по государственным услугам:	шт.	не менее 28500	32910	да	
	по муниципальным услугам:	шт.	не менее 1500	14780	да	
5.	Количество отправленных смс-уведомлений заявителям о результате оказания государственной или муниципальной услуги	шт.	не менее 10500	32731	да	
	в том числе:					
	по государственным услугам:	шт.	не менее 10000	26873	да	
	по муниципальным услугам:	шт.	не менее 500	5858	да	

3. Порядок оказания муниципальной услуги:
3.1. Нормативные правовые акты, регулирующие порядок оказания муниципальной услуги: 
1)	Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
2)	постановление Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 № 1376 «Об утверждении правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг»;
3) административные регламенты предоставления государственных и муниципальных услуг.

3.2. Порядок информирования потенциальных потребителей муниципальной услуги:
№ п/п	Способ информирования	Состав размещаемой
(доводимой) информации	Частота обновления информации	Исполнение в отчетном году
да/нет	
1.		Размещение информации у входа в МФЦ	Информация о режиме работы МФЦ	По мере изменения данных	да	
2.		Размещение информации на информационных стендах	Информация о справочных телефонах, факсе, адресе электронной почты, перечне государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на базе МФЦ, порядке и сроках предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ, нормативных правовых актах, устанавливающих требования к предоставлению государственных и муниципальных услуг, исчерпывающем перечне документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной (муниципальной) услуги, основаниях для отказа в предоставлении государственной (муниципальной) услуги, порядке подачи жалоб и предложений	По мере изменения данных	да	
3.		Размещение информации в буклетах, памятках, информационных материалах	Информация о справочных телефонах, факсе, адресе электронной почты, о деятельности МФЦ, перечне государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на базе МФЦ	По мере изменения данных	да	
4.		Размещение информации в печатных средствах массовой информации	Информация о справочных телефонах, факсе, адресе электронной почты, перечне государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на базе МФЦ	Ежеквартально	да	
5.		Информирование через Центр телефонного обслуживания (call-центр)	Информация о справочных телефонах, факсе, адресе электронной почты, перечне государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на базе МФЦ, порядке и сроках предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ, нормативных правовых актах, устанавливающих требования к предоставлению государственных и муниципальных услуг, исчерпывающем перечне документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной (муниципальной) услуги, основаниях для отказа в предоставлении государственной (муниципальной) услуги, порядке подачи жалоб и предложений	По мере изменения данных	да	
6.		Размещение информации в сети Интернет (на интернет-сайте МФЦ, на информационно-аналитическом портале единой сети МФЦ Ростовской области (http://www.mfc61.ru/)	Информация о справочных телефонах, факсе, адресе электронной почты, перечне государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на базе МФЦ, порядке и сроках предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ, нормативных правовых актах, устанавливающих требования к предоставлению государственных и муниципальных услуг, исчерпывающем перечне документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной (муниципальной) услуги, основаниях для отказа в предоставлении государственной (муниципальной) услуги	По мере изменения данных	да	

4. Порядок контроля за исполнением муниципального задания:
№ п/п	Формы контроля	Периодичность контроля	Органы местного самоуправления, осуществляющие контроль за 
оказанием муниципальной услуги	Исполнение в отчетном финансовом году
да/нет	
1. 	Мониторинг исполнения муниципального задания	не реже 2 раз в год	Администрация города Таганрога	да	

Директор МАУ «МФЦ Таганрога»												Р.В. Корякин