Фонд ОМС проконсультирует по телефону

С 1 июня в сфере обязательного медицинского страхования  области начал работу контакт-центр.

В  режиме онлайн принимаются, регистрируются  и рассматриваются  телефонные и письменные обращения граждан по вопросам ОМС, а так же предоставляется консультация  обратившихся по сути заданных вопросов.

Контакт-центр создан на основе ранее действовавших круглосуточных телефонов «горячей линии» территориального фонда обязательного медицинского образования Ростовской области  и страховых медицинских организаций.

Предусматривается, что работа  контакт-центра будет осуществляться на двух уровнях. На первом телефонное обращение зарегистрируют и проконсультируют обратившегося по вопросам общего характера. На втором  будут рассматриваться вопросы узкоспециального характера, касающиеся оказания медицинской помощи.

Контакт-центр – новый этап в сервисе и культуре работы с пациентами на основе персонального информационного взаимодействия.

Звонить по телефону 8-800-333-22-20 можно круглосуточно и бесплатно на всей территории РФ.